Términos y Condiciones de JapiCar.cl
- Te damos la bienvenida a JapiCar.cl. A continuación, encontrarás los términos y condiciones (en
adelante, “T&C”) que regulan las relaciones que se produzcan dentro de la plataforma
www.JapiCar.cl, operada por Comercial Alpha1 SpA, RUT 78.033.562-9, domiciliado en Avda. Las
Condes 9792, Oficina 1301, comuna de Las Condes y ciudad de Santiago. Te invitamos a que los
leas con atención.
Los T&C forman parte integrante de cualquier acto que se celebre por medio de la plataforma
www.JapiCar.cl (en adelante, la “Plataforma”), lo que comenzarán a regir desde el momento de la
aceptación de los mismos por parte del Usuario, según se describe más adelante. Los T&C deben
estar publicados en la misma página WEB; y se podrá acceder a ello por medio de un link
dedicado. Los T&C sólo podrán ser modificados en virtud de otro documento, el cual será puesto
en conocimiento del Usuario por correo electrónico y/o en el Perfil de Cliente o Usuario en la
Plataforma, para que éste pueda revisar las modificaciones y acepte o rechace los cambios,
entrando a regir al momento de su aceptación. Para el caso de no haberse implementado el
sistema de Perfil de Cliente o Usuario en la Plataforma, la aceptación o rechazo de los T&C y sus
modificaciones, se hará cada vez que el Usuario genere un proceso de cotización o intervenga en
un proceso de cotización ya iniciado.
Para estos efectos, se entenderá como “Usuario” toda aquella persona natural y/o jurídica que
acceda a la Plataforma para adquirir o contratar los productos o servicios ofrecidos por los Sellers,
o que en cualquier forma interactúe con ella. Asimismo, se entenderá como “Seller”, “Proveedor”
o “Prestador”, toda aquella persona natural o jurídica que ofrece sus productos o servicios a
Usuarios en la Plataforma de JapiCar.cl.
Los Usuarios solo podrán acceder a los productos y servicios de la Plataforma en la medida que
acepten estos T&C y sus posteriores modificaciones. De no aceptarlos, deberá abstenerse de
acceder a la plataforma y no podrá contratar sus productos y servicios.
El Usuario autoriza a ser contactado telefónicamente o por otro de los medios de contacto que
indique a través de la Plataforma, por parte de los Proveedores y de JapiCar.cl.
Estos T&C establecen los derechos y obligaciones de los Usuarios, Proveedores y JapiCar.cl. Al
aceptarlos, el Usuario declara haberlos leído, entenderlos y estar conforme con ellos, así como
reconocer que tiene la capacidad de imprimirlos y almacenarlos.
Antecedentes.
JapiCar.cl es un ecosistema electrónico donde distintos proveedores ofrecen y comercializan
productos y servicios. JapiCar.cl en su primera etapa de implementación -etapa actual- sólo se
dedicará a proporcionar presupuestos o cotizaciones de sus Prestadores sirviendo de canal para
que éstos ofrezcan sus productos y servicios a través de la Plataforma. Con todo, en la etapa
actual, a través de JapiCar.cl no se concretarán transacciones o pagos de ningún tipo, las cuales, se
efectuarán directamente entre el usuario y el Proveedor, en forma que ellos libremente
convengan, sin perjuicio de lo cual cada Proveedor, podrá incluir en su cotización o presupuesto
sus condiciones comerciales particulares.
1. Cotizador de Presupuestos de Reparaciones.
Japicar.cl como un canal, a través del cual un Usuario solicita un presupuesto o cotización de
reparación de su vehículo, detallando marca, modelo, año, número de VIN, número de registro en
el Registro Nacional de Vehículos Motorizados o placa patente y fotografías, para que los
Proveedores proporcionen un presupuesto o cotización provisional. Esto permitirá al Usuario
visualizar de manera eficiente diferentes prestaciones, repuestos, valores, y los precios finales
provisionales del trabajo ofertado por los distintos proveedores en la Plataforma. El Usuario podrá
ingresar datos de contacto para solicitar el envío de los datos de contacto del Proveedor de su
interés. El valor de este presupuesto es provisional y está sujeto a la revisión física del vehículo
por parte del taller previo a su ingreso a reparación. En caso de que producto de la revisión física,
haya que incorporar adicionales en Repuestos y Mano de Obra, el presupuesto adjudicado por el
cliente queda SIN EFECTO, liberando al proveedor de respetar el cumplimiento del presupuesto; a
su vez el usuario NO podrá exigir la reparacion en dicho valor. Por su parte, el usuario NO está
obligado a aceptar los nuevos presupuestos y tampoco a reparar su vehículo en el el proveedor
aceptado cuyos datos ha solicitado; estando siempre en plena libertad de encomendar el trabajo
donde estime conveniente. La contratación del servicio, ejecución de los trabajos, el empleo de los
repuestos, su venta y post-venta es de exclusivo cargo de los Proveedores correspondientes.
Japicar.cl NO es un Proveedor de servicios mecánicos, de desabolladura y pintura, asumiendo la
función de servir como un canal entre Usuarios y Proveedores, por lo que se excluye de cualquier
responsabilidad que pudiese tener un Proveedor con un Usuario, o un Usuario con un Proveedor.
Los Usuarios sólo podrán solicitar ser contactados para solicitar la información detallada y de
contacto del Proveedor en la Plataforma, previa aceptación de los presentes T&C y su Política de
Privacidad, y una vez que requiera el envío de los datos del proveedor que ha remitido una
cotización o presupuesto de su interés.
2. Consentimiento.
Sólo podrán ser Usuarios de la Plataforma JapiCar.cl las personas naturales chilenas o extranjeras
mayores de edad, personas jurídicas chilenas o extranjeras, todas domiciliadas en Chile, y con
plena capacidad para contratar de acuerdo con la legislación chilena.
Para el uso de los servicios ofrecidos en la Plataforma, el Usuario deberá completar un formulario,
haciéndose responsable por la exactitud de los datos aportados. JapiCar.cl se reserva el derecho
de verificar que la información aportada por el Usuario sea fidedigna, para lo cual podrá consultar
información pública con el fin de corroborar los datos aportados.
Previo registro se concederá al Usuario una cuenta en la plataforma JapiCar.cl, a la cual sólo se
podrá acceder con una clave asignada. La cuenta en JapiCar.cl en caso de estar implementado este
sistema, es de carácter personal, exclusiva e intransferible, encontrándose prohibida cualquier
cesión o transferencia. El Usuario se hace responsable por el uso indebido de la cuenta. En el
evento de cualquier actividad sospechosa, recaerá en él el deber de notificar a la brevedad a
JapiCar.cl. Para el caso de no contarse con el sistema de Perfil de Usuario o Cuenta Personal, cada
proceso de cotización que inicia el Ususario tendrá un número de atención o ticket, que se
generará al subir el caso a la plataforma, momento en que el sistema genera un numero de
atención el que podrá ser seguido por el Usuario.
JapiCar.cl se reserva el derecho a rechazar las solicitudes de registro, inhabilitar o cancelar las
suscripciones vigentes o los procesos de cotizaciones en curso como consecuencia del mal uso de
estas o bien en los casos que la información del Usuario no sea fidedigna, correspondan a datos de
otra persona natural o sea maliciosamente falsa. Asimismo, la plataforma se reserva el derecho a
negar el registro de Usuarios inhabilitados, en estos mismos casos.
3. Tratamiento de datos personales
JapiCar.cl se compromete a tratar los datos personales de los Usuarios con pleno apego a la
legislación nacional vigente, establecida en la ley Nº 19.628.
JapiCar.cl tratará los datos personales de los Usuarios para gestionar y ejecutar el o los contratos
que celebre a través de JapiCar.cl en conformidad a su Política de Privacidad.
En virtud de la aceptación de la Política de Privacidad, el Usuario autoriza de manera expresa e
inequívoca a JapiCar.cl para que ésta pueda tratar sus datos personales, y comunicarla a los
Proveedores de la Plataforma y empresas del grupo empresarial al que pertenece JapiCar.cl, así
como a cualesquiera entidades cuando sean utilizados con fines históricos, estadísticos o
científicos, para estudios o investigaciones que atiendan fines de interés público o vayan en
beneficio de la salud humana, o para el desarrollo de productos o insumos médicos que no
podrían desarrollarse de otra manera.
Ante toda duda o inconveniente en relación con esta Política de Privacidad, no dude en escribir a
contacto@japicar.cl
Asimismo, al registrarse, el Usuario autoriza expresamente la comunicación de dichos datos
personales a los Sellers de productos y servicios de JapiCar.cl, cuando dicha comunicación resulte
necesaria para la adecuada prestación de los servicios que se publiciten y promocionen, y/o socios
estratégicos de JapiCar.cl para efectos de análisis estadísticos, respetando en todo momento la ley
sobre Protección de la Vida Privada.
El Usuario otorga su consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas con publicidad y
novedades comerciales de JapiCar.cl, y de los productos o servicios que comercializa o
promociona.
El Usuario podrá optar por no seguir recibiendo dichas comunicaciones, solicitando darse de baja a
través del Sitio Web.
La Política de Privacidad de JapiCar.cl se encuentra disponible en www.japicar.cl
4. Tratamiento de información comercial y responsabilidad
JapiCar.cl entrega al Usuario, por medio de la Plataforma, una descripción de los servicios
ofrecidos que es proporcionada por los propios Proveedores. Cada Proveedor es responsable en
cuanto a la precisión, completitud y veracidad de la descripción de sus servicios, así como de la
efectiva prestación de los mismos, siendo esto responsabilidad de los Proveedores que
correspondan.
Todos los servicios puestos a disposición del Usuario por medio de la plataforma de JapiCar.cl son
publicitados por esta última. Cada Seller o Proveedor asume exclusivamente la actualización del
contenido, la calidad de los servicios y el cumplimiento de las obligaciones que pudieren generarse
a partir de la información publicada en la Plataforma de JapiCar.cl. JapiCar.cl determinará la forma
de publicitar dicho contenido.
De esta manera, el Usuario de la Plataforma entiende y acepta, por medio de la aceptación de
estos T&C, que JapiCar.cl no ofrece directamente ninguno de los servicios o productos publicitados
en la Plataforma, siendo los Proveedores o Sellers quienes proporcionan el producto y/o prestan el
servicio contratado, siendo por tanto responsables de los mismos.
Los Usuarios podrán ejercer su derecho a resarcimiento frente a deficiencias que afecten la
utilidad o finalidad esencial de los servicios dirigiéndose contra dichos Proveedores, o a los daños
causados por dichos Proveedores, cuando resulte necesario.
5. Propiedad Intelectual y marcas
Los contenidos incluidos en JapiCar.cl, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones,
códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales, compilaciones de datos, y en general el
“look and feel” de JapiCar.cl son propiedad o licenciados a JapiCar.cl o de sus proveedores de
contenidos, y están protegidos por las leyes aplicables y convenios internacionales vigentes sobre
propiedad intelectual. Los comentarios, calificaciones y actividades que terceros realicen en
JapiCar.cl son responsabilidad de sus propios autores.
En ningún caso los Usuarios podrán arrogarse derechos sobre las marcas y la propiedad intelectual
o industrial de los servicios o productos promocionados, y en ningún caso se entiende que la
aceptación de estos T&C otorgan un derecho de uso o transferencia de la referidas marcas,
propiedad intelectual o propiedad industrial.
Todos los derechos no expresamente otorgados en estos T&C son reservados por JapiCar.cl o sus
cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos.
Frente a una posible vulneración de los derechos de Propiedad Intelectual en los productos y
servicios ofrecidos por los Sellers, el Usuario podrá contactarse con JapiCar.cl, en la categoría de
reclamos o sugerencias al mail contacto@japicar.cl
Se prohíben publicaciones que reflejen comportamientos inadecuados, tales como, y sin que la
enumeración sea taxativa, los siguientes:
1. Contenido sexual, ya sea en su acceso propiamente tal o en su promoción y en especial si
dicho contenido sexual se encuentra tipificado como ilegal en virtud de la ley aplicable.
2. Subir o distribuir contenido que facilite la explotación o el abuso de menores de edad.
3. Contenidos que expongan a otros Usuarios a productos y servicios financieros dañinos o
engañosos.
4. Contenidos que faciliten o promocionen actividades ilegales.
5. Contenidos que puedan ser perjudiciales o dañinos a la salud de las personas.
Si el Usuario considera que las publicaciones de terceros reflejan comportamientos inadecuados
como los enumerados en la presente cláusula, podrá reportarlos a través del formulario de
contacto en www.japicar.cl
6. Uso de información por parte del Usuario
Los Usuarios o terceros no podrán utilizar comercialmente, poner a disposición de terceros,
procesar los datos e información publicada en la Plataforma, incluyendo la publicidad o promoción
de cualquier bien o servicio sin la expresa autorización escrita de JapiCar.cl.
7. Canal de Reclamos y Sugerencias
Los Usuarios podrán efectuar reclamos, solicitudes, sugerencias y felicitaciones relacionadas al
ecosistema digital de JapiCar.cl por medio del canal de comunicaciones disponible en el formulario
de contacto en www.japicar.cl
JapiCar.cl se compromete a entregar una respuesta dentro de las 72 horas hábiles siguientes al
ingreso del reclamo, solicitud, sugerencia o felicitación.
Lo reclamos, solicitudes, sugerencias y felicitaciones que pueden hacer los clientes son respecto de
ecosistema digital de JapiCar.cl y no respecto de la relación comercial con relación a los
Proveedores, con los que ellos hayan contratado, lo que se rige por lo indicado precedentemente
en especial en los número 1 y 2.
8. Resolución de controversias
El Usuario al aceptar los T&C de JapiCar.cl, prorroga competencia a los tribunales ordinarios de
justicia con asiento en la ciudad de Santiago, sin perjuicio de lo dispuesto en la normativa especial.
